Geri Ödeme ve İade Politikası
BAYDRN olarak müşterilerimizin alışveriş deneyiminden memnun kalmasını önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade, değişim ve geri ödeme süreçlerini mümkün olduğunca açık ve kolay şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.
İade ve Cayma Hakkı
Online olarak satın aldığınız ürünlerde, geçerli tüketici mevzuatı kapsamında ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermek zorunda olmadan cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi 14 günlük süre içerisinde BAYDRN’a açık bir şekilde bildirmeniz gerekmektedir. Bildirimin ardından ürünün tarafımıza gönderilmesi için ayrıca 14 günlük süre bulunmaktadır.
İade işleminin sağlıklı şekilde gerçekleştirilebilmesi için ürünün yalnızca ürünü incelemek için gerekli olduğu ölçüde kullanılmış olması ve mümkünse orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen parçalarıyla beraber iade edilmesi gerekir.
Ürünün tüketicinin ürünü mağazada inceleyebileceği ölçünün ötesinde kullanılması nedeniyle değer kaybı oluşmuşsa, bu değer kaybı geri ödeme tutarına yansıtılabilir.
İade Edilemeyen Ürünler
Yasal istisnalar saklı kalmak üzere, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı uygulanmayabilir:
- Müşteriye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Sağlık veya hijyen nedeniyle iadeye uygun olmayan ve teslimattan sonra koruyucu ambalajı/mührü açılmış ürünler,
- Niteliği gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürünler.
Özellikle kişisel bakım veya hijyen kapsamına giren ürünlerde ambalajın açılması, ürünün niteliğine göre cayma hakkını etkileyebilir.
Bu istisnalar, ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Kusurlu veya Hasarlı Ürünler
Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün hasarlı, kusurlu, eksik veya siparişinizden farklı olduğunu fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İrlanda tüketici mevzuatından doğan kusurlu ürünlere ilişkin onarım, değişim, fiyat indirimi veya uygun durumlarda geri ödeme haklarınız saklıdır. İrlanda’da tüketici haklarının temel mevzuatlarından biri Consumer Rights Act 2022’dir.
Geri Ödemeler
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir ve iade sürecinin durumu hakkında müşteriye bilgi verilir.
Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması durumunda geri ödeme, yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir. Satıcı, ürün geri ulaşana veya müşterinin ürünü gönderdiğine ilişkin kanıt sunmasına kadar geri ödemeyi bekletebilir.
Geri ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça sipariş sırasında kullanılan orijinal ödeme yöntemine yapılır. İrlanda’daki kurallara göre işletme, cayma bildiriminin alınmasından itibaren genel olarak 14 gün içinde geri ödeme yapmakla yükümlüdür; ürün satışlarında yukarıdaki bekletme hakkı geçerlidir.
Bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.
İade Kargo Ücreti
Müşterinin yalnızca fikrini değiştirmesi nedeniyle cayma hakkını kullandığı iadelerde, bu hususta satın alma öncesinde bilgilendirme yapılmış olması şartıyla, iade gönderim masrafı müşteriye aittir.
Ürünün kusurlu olması gibi tüketicinin yasal haklarının doğduğu durumlarda ise ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
İade gönderilerinde takip edilebilir bir kargo yönteminin tercih edilmesini tavsiye ederiz.
Değişim
Ürününüzle ilgili değişim talebiniz bulunuyorsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Stok durumuna ve talebin niteliğine göre size uygun çözüm konusunda yardımcı olacağız.
Değişim prosedürümüz, tüketicilerin kusurlu ürünler veya cayma hakkı kapsamında sahip olduğu yasal hakları sınırlandırmaz.
Hediye Setleri
BAYDRN hediye setlerinde birden fazla ürünün tek set halinde satıldığı durumlarda, iade talebinin setin tamamı üzerinden değerlendirilmesi gerekebilir.
Set içerisinde hijyen nedeniyle iade istisnasına tabi olabilecek bir ürün bulunması durumunda, ilgili ürünün ambalajının açılması iade hakkını etkileyebilir. Bununla birlikte kusurlu ürünlere ilişkin yasal tüketici hakları her durumda saklıdır.
İade İşlemi Nasıl Başlatılır?
İade veya değişim talebiniz için öncelikle BAYDRN ile iletişime geçerek sipariş numaranızı ve talebinizi bildirmeniz yeterlidir.
Ekibimiz size iade süreci ve ürünün gönderileceği adres konusunda gerekli bilgileri iletecektir.
İletişim:
E-posta: [baydrnmen@gmail.com]
İade adresi: [baydrnmen@gmail.com]
Lütfen iade ürünlerini, tarafımızdan belirtilen iade adresi dışında başka bir üretici veya tedarikçi adresine göndermeyiniz.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Siparişiniz, iadeniz veya geri ödemeniz hakkında herhangi bir sorunuz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz.
BAYDRN olarak alışveriş öncesinden satış sonrasına kadar şeffaf, güvenilir ve müşteri odaklı bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz.
BAYDRN — Sessiz Gücün İmzası.